HİZMET ŞARTLARI

PETVERA Hizmet Şartları

PETVERA olarak, kişisel verilerinizin 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında güvenli bir şekilde işlenmesine ve korunmasına büyük önem veriyoruz.

Bu metin; web sitemizi ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan tüm kullanıcılarımız için geçerlidir.

1. Kişisel Verilerin Toplanması

PETVERA olarak;

  • Web sitemiz
  • Sipariş formları
  • İletişim formu
  • WhatsApp destek hattı
  • Sosyal medya hesaplarımız
  • E-posta iletişimi
  • Telefon görüşmeleri

aracılığıyla tarafınıza ait kişisel verileri elektronik veya yazılı olarak toplayabiliriz.

Toplanan bilgiler arasında;

  • Ad Soyad
  • Telefon
  • E-posta
  • Teslimat adresi
  • Fatura bilgileri
  • Sipariş bilgileri
  • IP adresi
  • Tarayıcı bilgileri
  • Çerez verileri

bulunabilir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır.

  • Siparişlerin hazırlanması
  • Kargo süreçlerinin yürütülmesi
  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • İade ve değişim işlemleri
  • Müşteri hizmetleri desteği sunulması
  • Kampanya ve indirimlerin duyurulması (onay verilmesi halinde)
  • Dolandırıcılık ve güvenlik kontrolleri
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Hizmet kalitesinin artırılması

PETVERA, kişisel verilerinizi yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK hükümlerine uygun olarak işlemektedir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel bilgileriniz;

  • Ödeme kuruluşları
  • Kargo firmaları
  • Altyapı hizmet sağlayıcıları (Shopify vb.)
  • Muhasebe ve mali danışmanlık hizmetleri
  • Yasal zorunluluk halinde kamu kurumları

ile yalnızca hizmetin yerine getirilebilmesi amacıyla paylaşılabilir.

Bu paylaşımlar ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.

4. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz.

  • Kişisel veriniz işleniyor mu öğrenme
  • İşlenen verilere erişim talep etme
  • Eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme
  • Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • İşlenen verilerin üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme
  • İşleme faaliyetlerine itiraz etme
  • Kanuna aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gizlilik ve Güvenlik

PETVERA, müşterilerine ait kişisel bilgileri gizli tutmayı taahhüt eder.

Toplanan bilgiler;

  • üçüncü kişilere satılmaz,
  • ticari amaçlarla paylaşılmaz,
  • yalnızca siparişlerin tamamlanması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla kullanılır.

Ödeme işlemleri, SSL güvenlik sertifikası ve güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Kredi kartı bilgileriniz PETVERA sunucularında tutulmaz.

Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.

Çerezler sayesinde;

  • oturum bilgileriniz korunur,
  • sepetiniz hatırlanır,
  • site performansı artırılır,
  • ilginizi çekebilecek ürünler sunulabilir.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.

SMS Pazarlama Koşulları

PETVERA'nın SMS bilgilendirme sistemine kayıt olarak;

  • Sipariş bildirimleri
  • Kargo bilgilendirmeleri
  • Kampanya mesajları
  • Özel indirimler
  • Hatırlatma mesajları

almayı kabul etmiş olursunuz.

SMS üyeliği tamamen isteğe bağlıdır ve alışveriş yapmak için zorunlu değildir.

İstediğiniz zaman gelen mesajlara STOP yazarak abonelikten çıkabilirsiniz.

Mesaj ve veri ücretleri mobil operatörünüz tarafından uygulanabilir.

Hizmette Yapılabilecek Değişiklikler

PETVERA, yasal düzenlemeler veya hizmet kalitesini artırmaya yönelik nedenlerle bu Hizmet Şartları'nı önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel sürüm her zaman web sitemizde yayımlanacaktır.

İletişim

Her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: PETVERA™

E-posta: destek@petvera.shop

Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cumartesi | 09:00 - 18:00